Veelgestelde vragen

Bij bestellingen vanaf €50 is de verzending helemaal gratis binnen Nederland en de rest van de Benelux. Voor bestellingen onder de €50 rekenen we een vast tarief van €8,95 aan verzendkosten.

Bestel je op een werkdag vóór 17:00 uur? Dan verzenden we jouw bestelling nog dezelfde dag. In de meeste gevallen wordt je pakket de volgende werkdag al bezorgd.

Ja, natuurlijk. Je hebt 14 dagen de tijd om je bestelling te retourneren, zonder opgaaf van reden. Het kussen moet dan wel ongebruikt en in de originele verpakking worden teruggestuurd. Meer informatie vind je op onze retourpagina.

Bij Kussenland kan je veilig betalen met iDEAL, Bancontact, creditcard (Visa en MasterCard), PayPal en Apple Pay en meer. Zo kies je altijd de betaalmethode die het beste bij jou past.

Op dit moment bieden we geen mogelijkheid om je bestelling af te halen. We richten ons volledig op snelle en betrouwbare levering aan huis in Nederland en de rest van de Benelux.

Wil je een kussen retourneren? Meld je retour eenvoudig aan per e-mail of neem contact op met onze klantenservice. Na goedkeuring ontvang je instructies om het pakket terug te sturen. De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij er sprake is van een fout aan onze kant.

Zodra wij jouw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug. Dit gebeurt doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen, afhankelijk van je betaalmethode.

Ja. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace-code. Hiermee kun je je pakket eenvoudig volgen tot aan de deur.

Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Neem in dat geval zo snel mogelijk contact met ons op, bij voorkeur met een foto van het beschadigde product en de verpakking. We zorgen dan direct voor een passende oplossing.

Je kunt ons bereiken via e-mail, telefoon of het contactformulier op de website. We staan op werkdagen voor je klaar om al je vragen te beantwoorden. Onze contactgegevens vind je op de klantenservicepagina.